안녕하세요

싸파 프리미엄 도도 40칸 수리요청 관련하여

6월6일 낚시 도중 대물이 걸려 3번대가 부러지면서 채비고 뭐고 싹 끌고 갔습니다. 

다행히 제품 구입시 1년 1회 무상 A/S가 된다고 알고 구매해서 A/S 접수 하였는데

답변도 없고, 담당자는 알아보고 전화 주신다고 3명이나 똑같이 얘기하고 전화도 없습니다. 

어떤 사유에 대해서 무상 A/S가 안된다는 얘기도 없이 그냥 안된다고만 하시고..

프리미엄이라는 말이 아깝네요..

보증서 내용을 확인해보면 무상 A/S가 안된다는 근거가 없습니다. 

오히려

- 다 절번 낚싯대(3 PCS 이상)는 파손 절번에 한하여 무상 교체 및 수리(민물대, 원투대)

- 보증서 적용시, 소비자 과실 유무 상관없이 적용함(제품 불량 시 보증서 미적용)

보증서에 이런 문구는 왜 넣었나요?

낚시하다 파손되면 제외라는 문구가 있나요? 

1년이 넘은 제품을 무상 수리해달라는것도 아니고 

1년 1회 무상 A/S 해준다고 보증해놓고 이게 뭐하는 짓인가요?

A/S 가 After sales 인건 알고 계신가요? 

판매 후에도 책임지는 SAPA가 되었으면 합니다. 

성실한 답변 부탁드립니다.